游戏零售品牌智趣梦生与Youzan Chain建立了会员关系。 目标游戏行业Costco

2021-01-24
来源:Moment Toutiao
伴随着90年代后的第一批“ 30年代”,00年代后的第一批也达到了20年代。这群年轻人的购买力正在逐步提高,他们的“幸福至上”消费哲学不同于上一代人倡导的“务实”和“节俭”。在这种变化的带动下,盲盒品牌泡泡龙(Bubble Mart)处于领先地位,其市值已超过1000亿美元。年轻人总是在实体盲盒机出现在城市商业圈之前就停下来,瞄准在线市场并推出盲盒类别。彩票计划的商人也获得了可观的流量和资金。
在年轻人为观众的市场中,如何玩游戏已成为一项业务。
2016年,Serena进入电子时尚产品销售行业。在工作了一年半之后,他接管了老老板的一家商店,并创立了品牌“ Smart Fun Mengsheng”,该品牌阐明了品牌定位并专注于主机游戏领域。
小伟告诉我们,直曲通过Youzan建立的会员系统于2019年下半年出生。目前,他们已经有20,000名会员和5,000名付费会员。成员带来高达60-70%的销售业绩。年营业额超过400万。预计到2021年,这一数字将超过1000万。
混乱不堪,只有“会员”
在过去3年的游戏业务中,Serena确实看到了该行业的“后退”:一方面,市场上有许多杂货店,并且玩家拥有复杂的购买渠道,因此没有放心的购买方式。另一方面,游戏机和游戏具有相对透明和低利润的特点。为了生存,已经发生了许多伤害玩家的非法行动。恶意竞争使企业难以正规化。
小伟通过分析和比较发现了这个行业的问题之后,他认为“会员制”是将来打破游戏规则的关键。大量的用户花费少量的会员费来提高他们的游戏体验的质量。游戏属于娱乐行业,用户体验是第一位的。
在2019年,Serena和他的团队通过Youzan建立了一个在线会员系统,以帮助游戏机玩家更好地了解他们购买的产品,并通过社交交流和减分,使更多的人喜欢游戏机用户对平台产生了信任感,并获得了会员专属服务。
通过建立会员制,Zhiqu诞生了,完成了角色转换:从与客户赌博到协商价格,成为客户自己的人,与会员形成“统一战线”。有了更大的会员基础,您可以从上游供应商处获得更好的价格,然后降低会员购买游戏产品的价格,从而进一步增强了会员的粘性。
领先的员工,精细的运营
所有员工都是“游戏神”。
对员工来说,在纸趣游戏中玩游戏是一项硬性要求。每个玩家都可以在直趣萌芽的离线商店中找到自己的专属腰带并扮演上帝,这可以为会员用户提供更好的游戏游戏。建议并输出专业游戏价值内容。让用户继续增加游戏收益。
在精致的会员方面,有志向者选择“结合典型,专注于突破”的策略。由于游戏机游戏行业是一个小众行业,因此服务有价值的会员比运营100个普通会员更有效。
结合实际的会员服务场景,在线建立5个玩家微信群,主要是付费会员(付款后,工作人员邀请加入该群),在群内24小时内解决,大神在线在玩游戏的过程中指导客户问题。同时,将为会员提供游戏折扣,奖励积分,顺丰免费送货(游戏行业很少有免费游戏,更不用说顺丰免费送货),离线聚会,游戏卡带回收,每月优惠券和其他好处。
在线和离线整合,全渠道传播游戏价值
哪里有玩家,哪里就有服务会萌芽。
目前,智趣梦生的所有5家商店都支持在线订购和离线取货。客户只需要提前在Youzan小程序中下订单即可。商店从后台响应并准备商品,然后客户在商店显示验证码。当您购买产品时,商店可以通过验证码自动下达在线订单,并通过离线交易减少库存。
如果客户急于去商店不便,致趣梦生也将货物交付给客户。